MATRIZ URBANA - GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS UNIP LDA — Real Estate Agency in Maia

A MATRIZ URBANA agradece todas as críticas construtivas, pois são também uma oportunidade de melhoria contínua dos nossos serviços. Não podemos, contudo, deixar de lamentar o tom pessoal e depreciativo utilizado nesta publicação, em particular quando dirigido a colaboradores da nossa equipa. A discordância é legítima; a desconsideração pessoal não contribui para um debate sério, respeitoso ou útil. No condomínio em causa, a assembleia referida foi devidamente realizada e acompanhada por uma equipa de gestão da MATRIZ URBANA, tendo os trabalhos decorrido nos termos aplicáveis e tendo a administração merecido a confiança unânime dos condóminos presentes, manifestada pela reeleição para novo mandato. Continuaremos a exercer as nossas funções com profissionalismo, rigor, respeito institucional e sentido de responsabilidade perante os condomínios que representamos. Com os melhores cumprimentos. A Administração, MATRIZ URBANA

Exma. Senhora Catarina Tavarres, Esta entidade lamenta o teor da presente avaliação, a qual, pela sua natureza e conteúdo, não corresponde à realidade dos factos nem ao padrão de relacionamento que mantemos com os nossos clientes e interlocutores. Cumpre esclarecer que todos os contactos recebidos, incluindo emails, foram objeto de resposta (pode ser verificada resposta à critica efetuada sob o nome "Catarina Ferreira"), ainda que, em alguns casos, se reconheça que o tempo de resposta possa não ter sido o desejável. Tal circunstância nunca resultou de qualquer intenção de ignorar solicitações, mas antes de constrangimentos operacionais pontuais, sempre ultrapassados com o devido acompanhamento. Acresce que, mesmo perante comunicações marcadas por falta de urbanidade, a nossa postura manteve-se profissional e respeitadora. Regista-se igualmente que a presente crítica surge sob a identificação “Catarina Tavares”, quando anteriormente foram efetuadas publicações com identidade distinta, nomeadamente “Catarina Ferreira”, circunstância que não pode deixar de ser considerada. A imputação de condutas como “burla” constitui uma afirmação grave, infundada e potencialmente lesiva do bom nome e reputação da sociedade. Informamos, por isso, que serão acionados todos os meios legais ao nosso dispor para defesa dos nossos direitos, designadamente ao abrigo do regime jurídico aplicável à proteção do bom nome e reputação, incluindo responsabilidade civil e eventual responsabilidade criminal por difamação. Lamentamos que, com facilidade e anonimato proporcionados pelos meios digitais, sejam proferidas acusações e juízos de valor sem suporte factual, afetando injustamente entidades que exercem a sua atividade de forma séria e responsável. Mantemo-nos, como sempre, disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através dos canais formais adequados. Atentamente. A Administração, MATRIZ URBANA

Exmo. Senhor Fernando Silva, Registamos a sua critica, que mereceu a nossa melhor atenção. Cumpre-nos, contudo, esclarecer que, até à presente data, não foi apresentado por V. Exa. qualquer comprovativo de pagamento relativo ao valor em causa, apesar de o mesmo ter sido solicitado em diversas ocasiões. Mais informamos que todas as comunicações efetuadas por si foram devidamente respondidas, tendo sido prestados os esclarecimentos necessários e demonstrada a inexistência, nos nossos registos, de qualquer evidência do pagamento referido. A verificação de movimentos bancários obedece a critérios rigorosos e não pode assentar em meras alegações, mas sim em documentação comprovativa. Registamos ainda que as comunicações recebidas por parte de V. Exa. têm incluído linguagem ofensiva e desadequada, o que não contribui para a resolução de qualquer situação e não será tolerado. Por fim, não podemos deixar de assinalar que as afirmações públicas aqui proferidas, designadamente as referências a alegadas práticas de “extorsão” e “incompetência”, são graves, infundadas e potencialmente lesivas do bom nome da empresa, podendo consubstanciar ilícitos nos termos legais, nomeadamente ao abrigo do disposto nos artigos 180.º e seguintes do Código Penal (difamação). Reservamo-nos, por isso, o direito de reagir pelos meios legais adequados, caso a situação persista. Mantemo-nos, como sempre, disponíveis para resolver esta questão de forma célere, mediante a apresentação do comprovativo de pagamento em falta. Com os melhores cumprimentos. A Administração, MATRIZ URBANA